| : WIB | INDIKATOR |
  • USD/IDR14.073
  • SUN98,24 -0,14%
  • EMAS606.004 0,84%
  • RD.SAHAM 0.66%
  • RD.CAMPURAN 0.16%
  • RD.PENDAPATAN TETAP 0.07%

Direksi Transjakarta turun gunung layani penumpang

Kamis, 14 September 2017 / 11:54 WIB

Direksi Transjakarta turun gunung layani penumpang

KONTAN.CO.ID - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2017, jajaran direksi PT Transjakarta turun langsung melayani penumpang, Kamis (14/9).

Direktur Utama PT Transjakarta Budi Kaliwono bertugas sebagai petugas layanan bus, Direktur Operasional Daud Joseph menjadi petugas on board, Direktur Keuangan dan Umum Widi Widananto menjadi kasir di halte, dan Direktur Teknik dan Fasilitas Wijanarko sebagai sopir bus.

Budi mengatakan, selain melayani secara langsung, mereka juga mendengarkan keluhan para penumpang. Keluhan itu menjadi masukan untuk dievaluasi.

"Interaksinya (dengan penumpang) luar biasa. Jadi mereka komplain kalau sore macet luar biasa," kata Budi di Halte Harmoni, Jakarta Pusat.

Selain keluhan dari penumpang, momen ini juga dimanfaatkan untuk menganalisis pekerjaan para pegawai PT Transjakarta, salah satunya petugas on board. Daud menyebutkan, papan informasi yang dipegang petugas on board harus dibuat lebih ringan.

"Saya tadi ngangkat papan lumayan ngerasa pegel juga, on board yang setiap hari angkat itu mungkin bisa dicarikan alternatif lain supaya dia lebih mudah, bekerjanya lebih nyaman," kata Daud.

Direksi PT Transjakarta mengaku akan terus melakukan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan bagi para penumpang. Keluhan-keluhan yang disampaikan para penumpang akan ditindaklanjuti.

"Ini diharapkan bisa menjadi suatu spirit baru buat seluruh jajaran operasional Transjakarta lebih serius lagi dan lebih baik lagi dalam melayani pelanggan," kata Budi. (Nursita Sari)

Artikel ini sudah tayang sebelumnya di Kompas.com, berjudul: Direksi Transjakarta Layani Penumpang untuk Tahu Keluhan Pelanggan

 


Sumber : Kompas.com
Editor: Barratut Taqiyyah Rafie

TRANSJAKARTA

Komentar
TERBARU

KONTAN TV
Hubungi Kami
Redaksi : Gedung KONTAN,
Jalan Kebayoran Lama No. 1119 Jakarta 12210.
021 5357636/5328134
moderator[at]kontan.co.id
Epaper[at]kontan.co.id
Iklan : Gedung KOMPAS GRAMEDIA Unit 2
Lt 2 Jl. Palmerah selatan 22-28
Jakarta Selatan 10740.
021 53679909/5483008 ext 7304,7306
2018 © Kontan.co.id All rights reserved
Sitemap | Profile | Term of Use | Pedoman Pemberitaan Media Siber | Privacy Policy

diagnostic_api_kiri = 0.0007 || diagnostic_api_kanan = 0.0540 || diagnostic_web = 0.2445

Close [X]
×