SURABAYA. AirAsia menginformasikan kepada pelanggan terkait pembatalan penerbangan dari dan menuju Surabaya pada hari ini, Kamis (16/7), menyusul penutupan sementara Bandara Internasional Juanda dari pukul 13.20 WIB sampai 19.20 WIB dikarenakan aktivitas vulkanik Gunung Raung.
Seperti dikutip dari siaran pers yang diterima Kompas.com, penerbangan berikut dibatalkan pada hari ini:
Domestik:
1. Surabaya - Jakarta P.P (QZ 7689/ QZ 7688; QZ 7683/ QZ 7682)
Internasional:
1. Surabaya - Kuala Lumpur P.P (QZ 323; QZ 8297/ QZ 8298; QZ 325/ QZ 326/ QZ 327; AK 362/ AK 363)
2. Surabaya - Penang P.P (QZ 386/ QZ 387)
Pihak AirAsia menginformasikan akan terus melakukan koordinasi lebih lanjut dengan otoritas terkait dan akan terus menginformasikan perkembangan terkini kepada pelanggan.
Penumpang AirAsia yang terkena dampak atas pembatalan penerbangan akan mendapatkan pemberitahuan terkait status penerbangan dan opsi yang tersedia bagi mereka :
1. Perubahan jadwal penerbangan di rute yang sama paling lambat 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan.
2. Credit Shell, yaitu deposit di AirAsia senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku tiga bulan (90 hari).
Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan AirAsia dapat menghubungi:
1. Call center (khusus Indonesia) di nomor +6221 2927 0999 atau 0804 1 333 333
2. Ask AirAsia melalui www.airasia.com/ask.
3. Kirimkan pertanyaan melalui formulir online di http://www.airasia.com/id/en/e-form.page.
4. Live Chat (tersedia melalui Ask AirAsia saat Anda login menggunakan ID keanggotaan AirAsia).
(Ni Luh Made Pertiwi F.)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
