Jadwal Kereta Anda Batal Hari Ini? Cek Rute Terdampak Banjir & Cara Refund Tiket

KONTAN.CO.ID - Jakarta. PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan perjalanan sejumlah kereta api pada hari ini, Senin 19 Januari 2026 akibat banjir. Berikut cara mengajukan pengembalian uang atau refund tiket kereta api.

Dilansir dari Kompas.com, sebanyak 11 perjalanan kereta api (KA) dari Jakarta menuju sejumlah daerah terpaksa dibatalkan pada Senin (19/1/2026). Pembatalan ini disebabkan masih adanya genangan banjir di beberapa titik jalur rel wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.

Banjir tersebut berdampak langsung pada kelancaran perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.

 

“Pada hari Senin, 19 Januari 2026, update hingga siang hari, terdapat sejumlah perjalanan kereta api yang tidak dapat dijalankan,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, Senin (19/1).

 

Baca Juga: Hujan Petir Mengintai Jakarta Selatan & Timur: Waspada Sampai Kapan?

 

Berikut rincian 11 perjalanan kereta api dari Jakarta yang dibatalkan.

 

Kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Pasar Senen:

- KA 178 Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen–Tegal–Pekalongan–Semarang Tawang, jadwal keberangkatan pukul 06.45 WIB.

- KA 204 Tegal Bahari relasi Pasar Senen–Cirebon–Tegal, jadwal keberangkatan pukul 10.40 WIB.

 

Kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Gambir:

- KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir–Malang, jadwal keberangkatan pukul 00.10 WIB.

- KA 26 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang, jadwal keberangkatan pukul 06.00 WIB.

- KA 130B Papandayan relasi Gambir–Bandung–Garut, jadwal keberangkatan pukul 06.35 WIB.

- KA 50F Purwojaya relasi Gambir–Cirebon–Purwokerto–Cilacap, jadwal keberangkatan pukul 07.00 WIB.

- KA 20 Argo Muria relasi Gambir–Semarang Tawang, jadwal keberangkatan pukul 07.15 WIB.

- KA 2 Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Semarang–Surabaya, jadwal keberangkatan pukul 08.20 WIB.

- KA 138B Parahyangan relasi Gambir–Bandung, jadwal keberangkatan pukul 09.15 WIB.

- KA 58F Purwojaya relasi Gambir–Cilacap, jadwal keberangkatan pukul 13.25 WIB.

- KA 7004 Sembrani Tambahan relasi Gambir–Semarang–Surabaya, jadwal keberangkatan pukul 14.45 WIB.

 

Franoto menegaskan bahwa keselamatan perjalanan menjadi prioritas utama PT Kereta Api Indonesia (KAI). Oleh karena itu, pembatalan perjalanan terpaksa dilakukan untuk menghindari risiko keterlambatan dan potensi gangguan keselamatan.

 

“Langkah ini diambil karena tingginya potensi kelambatan apabila perjalanan tetap dijalankan melalui jalur terdampak,” tegasnya.

 

KAI juga telah menyampaikan informasi pembatalan secara proaktif kepada pelanggan melalui SMS blast dan kanal resmi lainnya. Penumpang diimbau untuk terus memantau informasi terbaru terkait perjalanan kereta api.

 

Tonton: Menteri Keuangan Datangi Danantara, Cek Langsung Keluhan Coretax

 

Cara refund tiket kereta api

 

Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen. Pembatalan dapat dilakukan hingga H+7 sejak tanggal keberangkatan melalui loket stasiun, aplikasi resmi KAI, kanal penjualan tiket, maupun Contact Center KAI 121.

 

“KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Seluruh keputusan operasional kami ambil demi menjamin keselamatan perjalanan kereta api,” kata Franoto.

 

Ia menambahkan, KAI akan terus melakukan evaluasi dan pemantauan kondisi jalur hingga operasional kembali berjalan normal.

 

Cara mengajukan refund tiket kereta api bisa melalui CC121 dan VoIP. Melalui cara ini, pelanggan cukup menghubungi layanan, menyampaikan kode booking, data diri, dan nomor rekening.

Selanjutnya, petugas akan melakukan verifikasi dan memproses pembatalan. Dana akan dikembalikan langsung ke rekening pelanggan melalui transfer bank.

Pengajuan ini dilakukan tanpa formulir fisik, tanpa antre, dan tanpa potongan. "Ini adalah cara KAI menjaga kepercayaan pelanggan,” kata Anne.

Adapun, ketentuan layanan refund 100% ini berlaku untuk pelanggan yang:

- Mengalami keterlambatan keberangkatan lebih dari 1 jam.

- Menolak perubahan rute perjalanan (rerouting).

- Tidak dapat melanjutkan perjalanan ke stasiun tujuan.

- Menolak layanan KA pengganti atau moda transportasi lain yang ditawarkan.