Pemkot Tangsel Luncurkan Tangsel One, Layanan Publik Terintegrasi Berbasis Digital

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) resmi meluncurkan Tangsel One, platform layanan publik berbasis digital yang dilengkapi asisten virtual Helo Kita Tangsel (Helita), Kamis (30/4/2026). 

Inovasi ini menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi bagi masyarakat.

Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie menegaskan, peluncuran Tangsel One bukan sekadar menghadirkan aplikasi baru, tetapi bagian dari komitmen pemerintah dalam mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat. 

"Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti perkembangan zaman," ujarnya.

Baca Juga: Tangsel Berlakukan Status Tanggap Darurat Sampah hingga 5 Januari 2026

Melalui platform ini, warga dapat mengakses beragam layanan pemerintahan dalam satu kanal, mulai dari informasi, pengaduan, hingga layanan administrasi. Integrasi ini diharapkan mampu menyederhanakan proses birokrasi dan mengurangi hambatan yang selama ini kerap dihadapi masyarakat.

Selain itu, kehadiran Helita sebagai asisten virtual memperkuat pendekatan layanan yang lebih interaktif. 

Asisten digital ini dirancang untuk membantu masyarakat mendapatkan informasi, menjawab pertanyaan, serta mengarahkan kebutuhan layanan secara cepat selama 24 jam.

Pemkot Tangsel juga mendorong seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) untuk beradaptasi dan berperan aktif dalam implementasi sistem ini. 

Kolaborasi lintas perangkat daerah dinilai menjadi kunci agar transformasi digital berjalan optimal dan memberikan manfaat luas bagi masyarakat.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tb Asep Nurdin menyebut, Tangsel One merupakan hasil evolusi panjang pengembangan layanan digital, dari digitalisasi per layanan hingga kini terintegrasi dalam satu ekosistem. 

Baca Juga: Waspada Cuaca Banten 20 Maret 2026: Kota Tangerang Juga Diguyur Hujan

Platform ini diharapkan menjadi pusat layanan digital yang semakin dekat, cerdas, dan mudah diakses oleh warga.

Ke depan, Tangsel One akan terus dikembangkan dengan penambahan berbagai fitur baru sesuai kebutuhan masyarakat. 

Inisiatif ini sekaligus memperkuat komitmen Pemkot Tangsel dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, dan responsif berbasis teknologi.

Sumber: https://regional.kompas.com/read/2026/04/30/191030478/transformasi-digital-kian-mendesak-pemkot-tangsel-luncurkan-tangsel-one.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News