Tagihan Listrik dan Air Melonjak? YLKI Buka Posko Pengaduan, Ini Cara Lapornya

KONTAN.CO.ID - Simak cara lapor YLKI terkait lonjakan tagihan listrik dan air Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) membuka Posko Pengaduan Konsumen terkait kenaikan tagihan listrik dan air yang dinilai tidak wajar.

Langkah ini dilakukan menyusul banyaknya laporan masyarakat yang mengeluhkan lonjakan tagihan secara signifikan, meskipun pola penggunaan listrik maupun air relatif tidak berubah dibandingkan bulan-bulan sebelumnya.

Melansir akun instagram @YLKI_ID, pihak YLKI akan menghimpun dan mendata laporan konsumen yang mengalami kenaikan tagihan secara tiba-tiba.

Baca Juga: Pengaduan THR 2026: Cara Lapor via Posko Online SIAP KERJA Kemnaker

Data yang terkumpul nantinya akan menjadi bahan masukan dan rekomendasi kepada pelaku usaha maupun pihak terkait agar memberikan penjelasan, tindak lanjut, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

YLKI berharap upaya ini dapat mendorong transparansi informasi, akuntabilitas pelayanan, serta perlindungan yang lebih baik terhadap hak-hak konsumen pengguna listrik dan air.

Siapa yang Bisa Melapor?

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan apabila mengalami kondisi seperti:

• Tagihan listrik naik drastis tanpa adanya peningkatan pemakaian yang signifikan.
• Tagihan air melonjak secara tiba-tiba meskipun penggunaan relatif sama.
• Terdapat dugaan kesalahan pencatatan meter.
• Konsumen tidak mendapatkan penjelasan yang memadai dari penyedia layanan.
• Terdapat perbedaan antara pemakaian aktual dengan tagihan yang diterima.

Baca Juga: Transaksi QRIS Gagal? Ini Cara Lapor dan Mengamankan Saldo BCA yang Terpotong

Tujuan Posko Pengaduan YLKI

Posko pengaduan ini dibentuk untuk:

• Mengumpulkan data dan informasi dari konsumen.
• Memetakan permasalahan kenaikan tagihan listrik dan air.
• Menyampaikan rekomendasi kepada perusahaan penyedia layanan.
• Mendorong adanya klarifikasi dan penyelesaian pengaduan.
• Meningkatkan perlindungan konsumen di sektor utilitas publik.

Baca Juga: Cara Lapor SPT Pajak Orang Pribadi Pakai Coretax, Siapkan Dokumen Apa Saja?

Dokumen yang Sebaiknya Disiapkan

Sebelum mengajukan pengaduan, konsumen disarankan menyiapkan beberapa dokumen pendukung, antara lain:

• Foto atau dokumen rekening/tagihan listrik atau air yang mengalami kenaikan dalam 3 bulan terakhir.
• ID Pelanggan.
• Alamat Pelanggan.
• Nomor dan Alamat Email.
• Kronologi singkat mengenai kenaikan tagihan yang dialami.

Dokumen pendukung akan membantu YLKI melakukan pendataan dan analisis secara lebih akurat.

Cara Melapor ke YLKI lewat Link Posko

Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui formulir online berikut:

• Buka link Posko Pengaduan YLKI pada bit.ly/PoskoPengaduanListrikdanAir
• Isi identitas diri secara lengkap sesuai formulir.
• Masukkan alamat email dan nomor telepon yang aktif.
• Pilih jenis layanan yang mengalami kenaikan tagihan: Listrik atau Air (PDAM atau penyedia air lainnya)
• Isi informasi pelanggan, seperti nomor pelanggan atau ID pelanggan.
• Jelaskan kronologi kenaikan tagihan yang dialami.
• Cantumkan besaran tagihan terbaru dan tagihan bulan-bulan sebelumnya sebagai pembanding.
• Unggah dokumen atau bukti pendukung yang diminta.
• Periksa kembali seluruh data yang telah diisi.

Pastikan seluruh informasi yang disampaikan lengkap dan sesuai dengan kondisi yang dialami agar pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan lebih efektif.

Baca Juga: 27/2/2026, 4,6 Juta Wajib Pajak Lapor SPT, Ini Cara Lapor SPT di Coretax

Apa yang Akan Dilakukan YLKI?

YLKI menjelaskan bahwa data dan informasi yang diperoleh melalui posko pengaduan akan digunakan sebagai bahan untuk:

• Berkomunikasi dengan pelaku usaha terkait.
• Meminta penjelasan atas kenaikan tagihan yang dikeluhkan konsumen.
• Mendorong penyelesaian masalah yang terjadi.
• Memberikan rekomendasi perbaikan layanan kepada penyedia listrik dan air.

Dengan adanya posko pengaduan ini, konsumen yang merasa dirugikan akibat lonjakan tagihan listrik maupun air memiliki saluran untuk menyampaikan keluhan dan mendapatkan perhatian dari lembaga perlindungan konsumen.

Apabila masih terdapat pertanyaan Anda bisa menghubungi layanan YLKI lewat telepon (021) 7971378 dan email: konsumen@ylki.or.id.

Tonton: Jadi Tersangka Kasus MBG, Harta Eks Wakil Kepala BGN Lodewyk Pusung Capai Rp60,5 Miliar

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News